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网上购物如何维权

  如今我们很多人喜欢在网上购物,诚然很多时候我们能花较少的钱买到我们满意的商品,但和实体商店一样,我们也可能别一些不良商家欺骗,但网购毕竟不同于实体店,其维权理赔投诉方式与实体店有着许多的区别。下面,小编对一些常见的网购维权方式做一番梳理,以便大家能够用的上。
网购如何维权  方法/步骤
  买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。
  明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。
  其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要,一定不可过早删除。此外,要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据。
  有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。
  情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。
  而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。
  另外我们的东西很多实在快递环节出了问题,这个也可以打电话投诉快递公司,而且这个投诉还是很管用的,在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方,很多网友都认为这个很管用。